Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).

Es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realicen.

FUNCIONES

• Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarla hacia los órganos directivos, cumpliendo así con el objetivo de mejora continua de la calidad asistencial.
• Tutelar el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos por Ley.
• Tutelar de manera especial el derecho a la libre elección de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a la segunda opinión médica.
• Velar por el cumplimiento de las obligaciones que, en aras de una mayor eficacia y eficiencia tienen, según la normativa vigente, los pacientes en relación con los servicios y recursos del sistema sanitario público.
• Informar y asesorar a los pacientes en aquellas cuestiones demandadas por ellos en el ámbito de su competencia.
• Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos.
• Colaborar entre otros: con la gerencia, equipo directivo, con Dirección General de Calidad y Atención al Paciente.
• Formar parte del Comité de Bioética asistencial.
• Registro y gestión de voluntades anticipadas.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Atención Directa presencial:

SAIP: Ubicación Planta Baja, en edificio de Consultas Externas del Hospital Marina Baixa.

Por teléfono: 966 907 340 / 966 907 216

Por e-mail:

hvillajoyosa_saip@gva.es

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

De Lunes a Viernes:

• De 09:00 a 14 horas, presencial con cita previa.
• De 09:00 a 14 horas, atención telefónica.

Tel.: 966 907 340 / 966 907 216

Tardes, Noches, Fines de Semana y Festivos: Consultar al Supervisor de Guardia del Hospital.

PERSONAL DE CONTACTO SAIP

Enfermera Jefa SAIP: Dña. Ana Gerard Díaz

Enfermera  Jefa SAIP: Dña. María Pilar Martínez Gil

Administrativo/a: Francisca Abril Zamora

ENLACE AL PORTAL DEL PACIENTE:

https://www.san.gva.es/web_estatica/portal_del_paciente_va.html

ENLACE AL PORTAL DEL SAIP:

https://www.san.gva.es/web/portal-del-paciente/tu-saip-responde