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CARTERA DE SERVICIOS - Atención al Paciente -SAIP CARTERA DE SERVICIOS - Atención al Paciente -SAIP

    Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).

 

Es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realicen.

 

 

►FUNCIONES

 

-Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarla hacia los órganos directivos, cumpliendo así con el objetivo de mejora continua de la calidad asistencial.

 

-Tutelar el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos por Ley

 

-Tutelar de manera especial el derecho a la libre elección de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a la segunda opinión médica.

 

-Velar por el cumplimiento de las obligaciones que, en aras de una mayor eficacia y eficiencia tienen, según la normativa vigente, los pacientes en relación con los servicios y recursos del sistema sanitario público.

 

-Informar y asesorar a los pacientes en aquellas cuestiones demandadas por ellos en el ámbito de su competencia.

 

-Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos

 

-Colaborar entre otros: con la gerencia, equipo directivo, con Dirección General de Calidad y Atención al Paciente

 

-Formar parte del Comité de Bioética asistencial

 

-Registro y gestión de voluntades anticipadas

 

 

►HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

 

. De Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 horas

 

. Hospital Tardes, noches, Fines de Semana y Festivos: Consultar al Supervisor de Guardia

 

 

►CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

 

- Atención Directa:

 

SAIP Hospital: hall del Hospital Marina Baixa. Planta Baja.

 

SAIP Centro de Salud Tomás Ortuño. C/ Tomás Ortuño, 69. Primera Planta. Benidorm.

 

- Por teléfono:

 

Hospital: 966 859 816

 

Centro de Salud Tomás Ortuño: 966 816 560

 

- Por e-mail:

 

Hospital: hvillajoyosa_saip@gva.es

 

Centro de Salud Tomás Ortuño: aadep16_saip@gva.es